Berikut ini yaitu postingan artikel kategori Risk Management yang membahas tentang penjelasan pengertian, definisi, dan arti dari istilah kata customer relationship management (crm) berdasarkan rangkuman dari berbagai jenis macam sumber (referensi) relevan, terkait, serta terpercaya.
Daftar Isi Konten:
Pengertian Customer Relationship Management (CRM)
Apa itu sebetulnya yang dimaksud dengan customer relationship management (crm) ini?
Manajemen Hubungan Pelanggan (CRM) mengacu pada strategi yang banyak digunakan oleh perusahaan dan organisasi (termasuk sistem informasi dan teknologi terintegrasi terkait, seringkali dalam bentuk perangkat lunak) untuk merekam dan mengelola keseluruhan data dan interaksi mereka dengan pelanggan saat ini, masa lalu dan potensial.
CRM bekerja untuk memastikan bahwa semua fungsi organisasi yang menarik pelanggan (mis., Penjualan, pemasaran, dukungan teknis) efisien dan disinkronkan, memastikan bahwa pelanggan mantan dan potensial dilayani secara memadai dan tepat.
Pembahasan dari Apa itu Pengertian, Maksud, serta Contoh dari Istilah Customer Relationship Management (CRM)
Baik, agar kita dapat lebih mendalami arti penjelasan serta maksud dari acronym atau kata tersebut di atas, pastinya kita juga perlu memahami lebih dalam tentang pembahasan tentang apa itu pengertian, maksud, dan akronim, istilah, jargon, atau terminologi customer relationship management (crm).
Tujuan paling kritis dari CRM yaitu untuk mengelola setiap contoh interaksi pelanggan perusahaan.
CRM mengelola, menyimpan, dan menyebarkan informasi pelanggan dengan banyak alat bawaan yang dapat diterapkan pada data mentah yang berkaitan dengan pelanggan atau kategori pelanggan yang diberikan.
Misalnya, data dapat dianalisis untuk memisahkan pelanggan sesuai dengan demografis, pekerjaan dan usia, dll.
CRM memainkan peran penting dalam departemen pemasaran dan penelitian organisasi.
Misalnya, jika data menunjukkan bahwa sebagian besar pelanggan berasal dari Texas, departemen penjualan dan pemasaran dapat menyesuaikan strategi untuk negara bagian itu.
Upaya penambangan data ini dan lainnya dapat menunjukkan tren untuk membantu bisnis membuat keputusan strategis yang lebih baik, memanfaatkan teknologi dengan bijak untuk melayani kebutuhan dan keinginan pelanggan.
Istilah Sinomim:
Program CRM
Seperti yang sudah kita lihat di atas, istilah ini merupakan salah satu dari kumpulan kamus, akronim, istilah, jargon, atau terminologi dalam bidang teknologi yang diawali dengan abjad atau awalan C, serta merupakan terms yang terkait dengan Risk Management dengan subkategori Customer Experience Management.
Arti Customer Relationship Management (CRM) dalam Kamus Terjemahan Bahasa Indonesia dan Inggris
Selain membahas tentang pengertian dan pembahasan definisinya, untuk lebih memperdalamnya, di sini kita juga perlu mengetahui apa arti kata customer relationship management (crm) dalam kamus terjemahan bahasa Indonesia dan Inggris.
Untuk lebih mudah dalam memahaminya, di artikel ini Kami akan menguraikannya berupa tabel terjemahan bahasa Indonesia dan Inggris sebagai berikut.
| Tipe | Bahasa Indonesia | Bahasa Inggris |
| Terminologi | manajemen hubungan pelanggan (crm) | customer relationship management (crm) |
| Kategori | manajemen risiko | risk management |
Penutup
Baiklah, di atas yaitu pembahasan dan penjelasan tentang apa itu arti dari customer relationship management (crm).
Semoga postingan artikel yang sudah Kami bagikan ini dapat bermanfaat serta dapat menambah wawasan kita semua.
Lihat juga pembahasan tentang apa itu pengertian, maksud, dan akronim, istilah, jargon, atau terminologi artikel lainnya yang berhubungan dengan bidang Teknologi yang ada di laman blog UrlWebsite Kami.
Sumber (Referensi)
Artikel ini dibuat berdasar dari simpulan arti definisi dari berbagai referensi relevan yang berotoritas seperti Wikipedia, Webopedia Technology Dictionary dan beberapa sumber lainnya seperti Technopedia dan Techterms. Kata Customer Relationship Management (CRM) ini merupakan salah satu dari kumpulan terminologi “Risk Management dengan subkategori Customer Experience Management” dalam bidang teknologi yang dimulai dengan abjad atau awalan C. Artikel ini di-update pada bulan Nov tahun 2024.
- https://id.wikipedia.org/wiki/terminologi
- https://id.wikipedia.org/wiki/teknologi
- https://id.wikipedia.org/wiki/teknis
- https://www.webopedia.com/?s=customer-relationship-management-crm
- Gambar contoh dari customer-relationship-management-crm via Google di sini
- Gambar contoh dari customer-relationship-management-crm via Bing di sini
