Berikut ini yaitu postingan artikel kategori Data Management yang membahas tentang penjelasan pengertian, definisi, dan arti dari istilah kata customer intelligence (ci) berdasarkan rangkuman dari berbagai jenis macam sumber (referensi) relevan, terkait, serta terpercaya.
Daftar Isi Konten:
Pengertian Customer Intelligence (CI)
Apa itu sebetulnya yang dimaksud dengan customer intelligence (ci) ini?
Customer Intelligence (CI) secara luas didefinisikan sebagai upaya untuk mengumpulkan dan menganalisis data tentang perilaku pelanggan.
Bisnis dan organisasi menggunakan sumber daya dan metodologi CI untuk memahami apa yang dilakukan pelanggan – dan mengapa.
Banyak profesional CI menggunakan serangkaian sumber daya yang lebih luas yang dikenal sebagai sistem manajemen hubungan pelanggan (CRM) untuk mengumpulkan dan menggunakan data CI.
Karena alat CRM dan CI sering terdiri dari teknologi canggih, profesional TI yang terlibat dalam CI mungkin memerlukan keterampilan atau sertifikasi tertentu.
Pembahasan dari Apa itu Pengertian, Arti, dan Istilah Teknis Kata Customer Intelligence (CI)
Baik, agar kita dapat lebih mendalami arti penjelasan serta maksud dari acronym atau kata tersebut di atas, pastinya kita juga perlu memahami lebih dalam tentang pembahasan mengenai apa itu pengertian, makna, dan akronim, istilah, jargon, atau terminologi customer intelligence (ci).
Secara umum, Intelijen Pelanggan (CI) bergantung pada proses agregasi sejumlah besar data untuk input dengan teknologi tertentu dan menggunakan metode canggih untuk analisis.
Basis data yaitu sumber daya umum dan dasar untuk manajemen hubungan pelanggan (CRM) dan penggunaan data CI yang lebih spesifik.
Profesional CI sering membutuhkan keterampilan atau kualifikasi penggunaan database dan pemeliharaan.
Selain memanipulasi database, para profesional CI mungkin perlu memahami metode untuk pemodelan data kolaboratif, seperti atribusi lintas saluran, yang melibatkan bekerja dengan perangkat lunak pemodelan spesifik untuk presentasi data yang jelas dan menyediakan sumber daya untuk pengambilan keputusan bisnis yang kritis.
Data yang digunakan dalam CI dapat tumpang tindih dengan data yang digunakan untuk area lain CRM dan tujuan terkait, seperti Salesforce Automation (SFA).
Sementara banyak proses inti dari pekerjaan CI melibatkan teknologi canggih, beberapa pekerjaan ini juga ada ″di lapangan,″ di mana para profesional mungkin perlu mengembangkan cara untuk mendapatkan lebih banyak informasi tentang pelanggan yang tidak memiliki jejak digital yang melekat pada hubungan mereka dengan bisnis atau organisasi.
Komponen CI juga mencakup survei dan jenis penjangkauan pelanggan lainnya.
Seperti yang sudah kita lihat di atas, istilah ini merupakan salah satu dari kumpulan kamus, akronim, istilah, jargon, atau terminologi dalam bidang teknologi yang diawali dengan abjad atau awalan C, serta merupakan terms yang terkait dengan Data Management.
Arti Customer Intelligence (CI) dalam Kamus Terjemahan Bahasa Indonesia dan Inggris
Selain membahas tentang pengertian dan pembahasan definisinya, untuk lebih memperdalamnya, di sini kita juga perlu mengetahui apa arti kata customer intelligence (ci) dalam kamus terjemahan bahasa Indonesia dan Inggris.
Untuk lebih mudah dalam memahaminya, di artikel ini Kami akan menguraikannya berupa tabel terjemahan bahasa Indonesia dan Inggris sebagai berikut.
| Tipe | Bahasa Indonesia | Bahasa Inggris |
| Terminologi | kecerdasan pelanggan (ci) | customer intelligence (ci) |
| Kategori | manajemen data | data management |
Penutup
Baiklah, di atas yaitu pembahasan dan penjelasan tentang apa itu arti dari customer intelligence (ci).
Semoga postingan artikel yang sudah Kami bagikan ini dapat bermanfaat serta dapat menambah wawasan kita semua.
Lihat juga pembahasan mengenai apa itu pengertian, makna, dan akronim, istilah, jargon, atau terminologi artikel lainnya yang berhubungan dengan bidang Teknologi yang ada di laman blog UrlWebsite Kami.
Sumber (Referensi)
Artikel ini dibuat berdasar dari simpulan arti definisi dari berbagai referensi relevan yang berotoritas seperti Wikipedia, Webopedia Technology Dictionary dan beberapa sumber lainnya seperti Technopedia dan Techterms. Kata Customer Intelligence (CI) ini merupakan salah satu dari kumpulan terminologi “Data Management” dalam bidang teknologi yang dimulai dengan abjad atau awalan C. Artikel ini di-update pada bulan Nov tahun 2024.
- https://id.wikipedia.org/wiki/terminologi
- https://id.wikipedia.org/wiki/teknologi
- https://id.wikipedia.org/wiki/teknis
- https://www.webopedia.com/?s=customer-intelligence-ci
- Gambar contoh dari customer-intelligence-ci via Google di sini
- Gambar contoh dari customer-intelligence-ci via Bing di sini
